Інформація
УМОВИ КОРИСТУВАННЯ І ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ УМОВИ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ПОЛІТИКУ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ПЕРЕД ВИКОРИСТАННЯМ САЙТУ katekore.com. ВАШЕ ВИКОРИСТАННЯ БУДЬ-ЯКОЇ ЧАСТИНИ САЙТУ ОЗНАЧАЄ ВАШЕ ПРИЙНЯТТЯ І НАДАННЯ ЗГОДИ НА ЦЮ ПОЛІТИКУ ЗБИРАННЯ І ВИКОРИСТАННЯ ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА ТА ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ ВІДПОВІДНО ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ.

ОГЛЯД

Цей сайт належить Kate Kore™. Використовуючи наш сайт та/або купуючи наші товари, ви погоджуєтеся з нашими умовами обслуговування, політикою конфіденційності, умовами обробки персональних даних Користувача та повідомленнями. Ці умови поширюються на всіх користувачів сайту.

"Сайт" – веб-сайт/інтернет-магазин katekore.com, включаючи всі його підрозділи та сторінки.

"Користувач" – будь-яка особа, яка відвідує або використовує сайт.

ПРАВОВИЙ ЗАХИСТ БРЕНДУ

Kate Kore™ є офіційно зареєстрованою торговою маркою, яка захищена чинним законодавством України та міжнародними нормативно-правовими актами у сфері інтелектуальної власності. Всі права на бренд, логотипи, дизайни та інші інтелектуальні напрацювання належать виключно Kate Kore.

Будь-яке несанкціоноване використання, копіювання або розповсюдження матеріалів Kate Kore є порушенням законодавства і може мати правові наслідки. Ми суворо дотримуємося захисту наших прав та активно протидіємо контрафактній продукції, щоб гарантувати нашим клієнтам високу якість та автентичність кожного виробу.

УМОВИ ОНЛАЙН-МАГАЗИНУ

Використовуючи цей сайт, ви підтверджуєте, що досягли повноліття та погоджуєтесь з умовами обслуговування. Продукти не можна використовувати для незаконних цілей або порушення законів вашої юрисдикції.

Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні будь-кому з будь-якої причини в будь-який час. Ви погоджуєтеся не відтворювати, не копіювати, не продавати та не використовувати будь-яку частину Сайту та Сервісу без письмового дозволу від нас.

З метою продажу та доставки замовленого товару наш інтернет-магазин Kate Kore просить Користувачів надати персональні дані, необхідні для здійснення зв'язку та доставки.

Користувачі мають право відвідувати сторінки інтернет-магазину Kate Kore без надання персональних даних до моменту оформлення замовлення.

Продукцію Kate Kore можна придбати виключно для особистого використання, а не для перепродажу.

У разі незгоди з умовами цієї політики Користувач повинен припинити використання сайту.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Компанія Kate Kore™ не несе відповідальності за будь-які помилки, збої або інші проблеми, які можуть виникнути при використанні нашого сайту чи продуктів.

Ця політика застосовується тільки до сайту інтернет-магазину Kate Kore. Магазин не контролює і не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями на сайті.

Ми маємо право змінювати умови обслуговування без попереднього повідомлення. Користувачі повинні періодично їх переглядати.

Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем. При втраті або розголошенні персональних даних інтернет-магазин Kate Kore інформує Користувача про цей факт.

ЗМІНИ ДО СЕРВІСУ І ЦІН

Ціни на нашу продукцію можуть бути змінені без попередження. Ми залишаємо за собою право змінити або припинити роботу Сайту та обслуговування в будь-який час без повідомлення.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Адміністрація сайту ФОП Кореневич Катерина Сергіївна з повагою ставиться до прав відвідувачів та визнає важливість конфіденційності особистої інформації. Ця політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання і розкриття персональних даних Користувачів.

Відвідуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з цією політикою конфіденційності. Основні положення:

  • Ми не передаємо вашу персональну інформацію третім особам без вашої згоди.
  • Ви самостійно визначаєте обсяг інформації, що розкриває ваші персональні дані.
  • Ми збираємо та використовуємо інформацію від користувачів для покращення роботи нашого сайту.

Згода на обробку даних

Використання нашого сайту означає згоду Користувача на обробку його персональних даних відповідно до цієї політики конфіденційності. Персональні дані збираються при оформленні замовлення через кошик магазина. Обов'язкова інформація позначена спеціальним чином; інша надається на розсуд Користувача.

Користувач визнає, що у разі недбалого зберігання свого логіна і пароля треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до його облікового запису. Інтернет-магазин Kate Kore не несе відповідальності за збитки, спричинені таким доступом.

Дані, що збираються

Ми збираємо наступну інформацію:

  • Технічна інформація, що автоматично збирається програмним забезпеченням Сайту під час його відвідування (IP-адреса, тип браузера, ОС тощо).
  • Персональна інформація, яку надає Користувач при заповненні форм оформлення замовлення та зворотного зв'язку (ім'я, адреса, телефон, email).

Метою збору та зберігання персональних даних є забезпечення продажу та доставки замовленого товару. Збираються лише ті дані, які необхідні для надання цих послуг.

Захист даних

Інтернет-магазин Kate Kore вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання та поширення.

Ми ніколи не надаємо вашу особисту інформацію третім особам, крім:

  • Випадків запобігання злочину або нанесення шкоди нам або третім особам.
  • Третіх осіб (кур'єрських служб, організацій поштового зв'язку, операторів електрозв'язку), які забезпечують виконання вашого замовлення.
  • Уповноважених органів державної влади України — лише на підставах та в порядку, встановлених законодавством.

Зберігання даних та права Користувача

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення та виконання законодавчих вимог, після чого видаляються або знеособлюються.

Користувачі мають право на:

  • Доступ до своїх персональних даних.
  • Виправлення неточних або неповних даних.
  • Видалення персональних даних (право на забуття).
  • Обмеження обробки своїх персональних даних.
  • Перенесення даних (отримання своїх даних у структурованому форматі).

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися за адресою: kate.kore.ua@gmail.com

Cookies

Ми використовуємо файли cookies для покращення функціональності сайту та персоналізації контенту. Користувач може відключити cookies у налаштуваннях браузера, проте це може обмежити функціональність сайту.

GDPR та CCPA

Якщо ви є резидентом Європейського Союзу, ваші персональні дані обробляються відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR). Правова підстава обробки — виконання договору (доставка замовлення) та ваша згода.

Якщо ви є резидентом штату Каліфорнія (США), ви маєте права відповідно до Каліфорнійського закону про конфіденційність споживачів (CCPA): право знати, які дані збираються, право на їх видалення та право відмовитися від продажу ваших даних. Ми не продаємо персональні дані третім особам.

Зміни до політики конфіденційності

Ми маємо право змінювати цю політику конфіденційності. Користувачі повинні періодично її переглядати. Продовження використання сайту після внесення змін означає прийняття оновленої політики.

ТЕХНІЧНА ІНФОРМАЦІЯ

Під час відвідування Сайту адміністрації автоматично стає доступною інформація зі стандартних журналів реєстрації сервера: IP-адреса, ім'я Інтернет-провайдера, ім'я домену, тип браузера та операційної системи, інформація про сайт переходу, сторінки відвідування, дата та час, файли завантаження. Ця інформація аналізується в знеособленому вигляді для аналізу відвідуваності сайту. Зв'язок між IP-адресою та персональною інформацією ніколи не розкривається третім особам, крім випадків, передбачених законодавством.

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця політика конфіденційності інформує вас про підходи сайту до роботи з персональними даними і не створює договірних відносин між власником сайту та Користувачем.

Всі спори між інтернет-магазином Kate Kore та Користувачем вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — передаються на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України. До звернення до суду обов'язковим є пред'явлення претензії. Отримувач претензії протягом 10 календарних днів письмово повідомляє заявника про результати її розгляду.
ЗАМОВЛЕННЯ ТА ОПЛАТА

Замовлення на сайті

  • Додайте товар у кошик і заповніть форму замовлення (будь ласка, уважно перевіряйте правильність усіх введених даних перед оформленням замовлення. Після підтвердження замовлення зміни можуть бути обмежені або неможливі залежно від етапу його обробки).
  • Після початку оформлення замовлення товар резервується на обмежений час — до 15 хвилин, однак наявність товару не гарантується до моменту успішного завершення та підтвердження оплати.
  • Після оформлення замовлення ви отримаєте лист-підтвердження на електронну пошту, вказану під час оформлення.
  • Завершуючи замовлення, ви погоджуєтеся з правилами та умовами користування сервісом.

Оплата

  • Банківські карти: Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay через платіжну систему Hutko.
  • Як тільки оплата буде здійснена, на вашу електронну адресу автоматично надійде лист-підтвердження вашого платежу з номером вашого замовлення.
  • Після успішної оплати на вашу електронну адресу автоматично надходить лист-підтвердження з номером замовлення. Якщо ви не отримали листа, рекомендуємо перевірити папку «Спам» або зв’язатися з нами.
  • У разі технічних помилок, збоїв платіжних систем або тимчасових затримок обробки платежів, час підтвердження оплати може бути збільшений.

За допомогою в оформленні замовлення або пошуку товару звернітся до нас.

Подарункові сертифікати

  • Придбати онлайн або фізичний сертифікат можна на сайті, Instagram або Telegram (номінали від 2000 грн, термін дії 1 рік).
  • Сертифікат можна використовувати на сайті або для індивідуального замовлення.
  • Кошти за сертифікат не повертаються. Якщо товар коштує менше ніж сума сертифікату то решта згорає.
  • Сертифікат може бути використаний з доплатою, якщо вартість товару перевищує його номінал.
  • Кошти за сертифікат готівкою не повертаються, вони залишаються на сертифікаті.
  • У разі повернення товару, придбаного за сертифікат, сума повернення буде зарахована на сертифікат.
  • Сертифікат не можна використовувати для отримання готівки.
  • Сертифікат не може бути використаний після закінчення терміну його дії.
  • У разі втрати або крадіжки сертифіката, він не підлягає відновленню або компенсації.
  • Сертифікат не може бути використаний для оплати доставки або інших додаткових послуг.

Передзамовлення

  • Передзамовлення (pre-order) здійснюється на речі, яких немає в наявності, і передбачає внесення повної оплати, при цьому відправка речі відбувається по готовності. Опція  передзамовлення є нерегулярною та лише на окремі позиції. 
  • Термін виготовлення становить орієнтовно від 3 до 14 робочих днів з моменту підтвердження оплати та може змінюватися залежно від виробничого навантаження, сезонності чи інших обставин.
  • Після виконання замовлення ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей доставки
  • Якщо ви бажаєте отримати інформацію про вихід  новинок, сезонних колекцій або конкретної моделі, ви можете записатися в список очікування, написавши нашому менеджеру на сторінку @katekore.ua в Інстаграм.
Доставка

Доставка по Україні

  • Відправка замовлення здійснюється протягом 4-х робочих днів з моменту підтвердження оплати (окрім тих випадків, коли річ замовлена по індивідуальному замовленню або по передзамовленню). Час обробки і відправки замовлень може збільшитися орієнтовно до 7–10 робочих днів у передсвятковий період, у дні виходу нових моделей та під час сезонних розпродажів (час обробки не включає вихідні дні та державні свята).
  • Доставка по Україні здійснюється компанією «Нова Пошта» протягом 1-3 днів з моменту передачі перевізнику відправки.
  • Доставка товару здійснюється за рахунок клієнта згідно з тарифами «Нової Пошти» (по Україні та в деякі європейські країни). Відправлення страхується на повну вартість.
  • Номер накладної буде доступний у додатку Нова Пошта або повідомленням на телефон/електронну пошту.
  • Покупець зобов'язаний оглянути посилку в присутності представника перевізника та у разі виявлення зовнішніх пошкоджень скласти акт на місці. Претензії щодо пошкоджень, виявлених після отримання без складання акту, можуть бути не прийняті.
  • З моменту передачі відправлення перевізнику ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця. Kate Kore не несе відповідальності за дії або бездіяльність перевізника.

Міжнародна доставка

  • Міжнародні відправлення здійснюється компаніями: Нова Пошта, Укр Пошта (DHL, UPS).
  • Стандартна доставка через Укрпошта (14-25 днів) – від $30 до $70.
  • Експрес-доставка Нова Пошта (5-14 днів) – розраховується індивідуально залежно від країни.
  • Оплата здійснюється за обмінним курсом на момент розміщення замовлення.
  • Товари, які були доставлені за межі України, обміну та поверненню не підлягають.
  • Вибір компанії-перевізника може бути змінений з огляду на ситуацію в Україні та доступність тих чи інших напрямків доставки (в залежності від логістичної ситуації та доступності напрямків).
  • У зв'язку з воєнними діями в Україні міжнародні поштові сервіси можуть працювати із затримками. Kate Kore не несе відповідальності за такі затримки.

Податки та мито

  • Kate Kore не несе відповідальності за будь-які додаткові податки та збори, пов’язані з розмитненням у вашій країні, а також за затримки поштових перевізників та затримки, пов’язані з митним регулюванням країн-адресатів. Перед оформленням міжнародної доставки на нашому сайті переконайтеся, що ви ознайомлені з правилами та положеннями щодо розмитнення товару у вашій країні.
  • Ціни не включають міжнародні податки та митні збори, тому ваша доставка може потребувати додаткових витрат відповідно до законодавства країни призначення. Усі замовлення доставляються без попередньої сплати мит. Це означає, що ваше замовлення може обкладатися податками або митами, які стягуються місцевою митницею. Усі ціни на сайті вказані без додаткових комісій. 
  • Зверніть увагу, що податки та мита не повертаються, навіть якщо ви відмовитеся від свого замовлення після його відправлення.

Відстеження посилки

  • Посилання для відстеження буде надіслано вам електронною поштою або в застосунок Нової Пошти/Укрпошти після відправки.
  • Kate Kore не несе відповідальності за затримки в оновленні статусу відстеження на боці перевізника.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ви можете здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з дня отримання відправлення у відділенні перевізника відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених нижче. Остаточне рішення про прийняття повернення або обміну залишається за Kate Kore

Повернення або обмін можливі за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, оригінальні бірки, маркування та пакування.

При отриманні посилки з пошкодженням пакування Покупець зобов'язаний зафіксувати її стан фото або відеозйомкою до розпакування. За відсутності такої фіксації претензії щодо пошкоджень під час доставки можуть бути не прийняті.

ЯК ЗДІЙСНИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ

  • Зв’яжіться з менеджером та повідомте про обмін або повернення зручним для вас способом (написавши нам у Telegram / Instagram / Email).
  • Після того, як менеджер підтвердив обмін або повернення, необхідно заповнити форму обміну та повернення, яку менеджер надішле вам.
  • Упакуйте товари на повернення або обмін в оригінальне пакування, щоб запобігти їх пошкодженню під час пересилання. Повернуті продукти, повинні включати: коробку, в якій ви отримали товар (якщо товар був відправлений поштою), мішечок для зберігання, а також, сам товар з прикріпленими оригінальними бірками та картками. Сумки з будь-якою ознакою зносу (в не первинному вигляді) – не будуть прийняті для повернення або обміну.
  • Покупець несе відповідальність за належне пакування товару під час повернення. У разі пошкодження товару або втрати його товарного вигляду під час транспортування через неналежне пакування, у поверненні або обміні може бути відмовлено.
  • Відправте упаковані товари за адресою, що вкаже менеджер. По Україні обмін та повернення здійснюється компанією Нова Пошта. Вартість доставки товару при поверненні або обміні сплачується покупцем, окрім випадків підтвердженого виробничого браку. Посилка, доставка якої не сплачена, повернеться назад до вас. 
  • Після отримання повернення на наш склад наші менеджери перевірять відповідність товару до вимог описаних вище. У разі виникнення спірних питань щодо якості товару або характеру пошкоджень, товар може бути переданий на внутрішню перевірку спеціалістам виробництва для встановлення причин виникнення дефекту. Висновок спеціаліста виробництва є остаточним.
  • Повернення грошей або обмін: Після підтвердження повернення кошти повертаються протягом 5–7 робочих днів тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку, якщо інше не погоджено сторонами.
  • Повернення коштів здійснюється особі, яка здійснила оплату замовлення. Правом на повернення може скористатися виключно Покупець, а не особа, яка отримала виріб у подарунок.

Покупець не має права на обмін або повернення придбаного товару за умов, якщо:

  • Товар виконаний за передзамовленням не підлягають поверненню, окрім випадків виробничого браку.
  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або зі змінами за індивідуальним запитом покупця (колір, комплектація, персоналізація або інші зміни), не підлягають поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України.
  • Неповна комплектація
  • Відсутність оригінальних бірок і маркування
  • Товар без підтвердження покупки на katekore.com або в офіційній точці продажу
  • Ознаки використання
  • Товар із ознаками використання, у тому числі для комерційних, рекламних, фото- або відеозйомок, може бути визнаний таким, що втратив товарний вигляд.
  • Міжнародна доставка
ГАРАНТІЯ

Наші шкіряні вироби виготовлені з ретельно відібраних матеріалів та проходять заключний контроль якості на кожному етапі виробництва.

Матеріали та робота: Ми використовуємо високоякісну шкіру та фурнітуру. У разі виявлення дефектів матеріалу або виробництва протягом одного року з дати покупки за наявності підтвердження замовлення з katekore.com або офіційної точки продажу, ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо виріб.

Виробничі дефекти оцінюються в кожному конкретному випадку після оцінки стану виробу та характеру пошкодження. Дефекти, заявлені протягом перших 3 місяців з дати покупки, розглядаються у пріоритетному порядку.

Фурнітура: ми несемо відповідальність за виробничі дефекти фурнітури (блискавки, пряжки, застібки, тощо) на наших виробах. у разі підтвердженого виробничого дефекту фурнітури протягом гарантійного терміну, ми здійснимо безкоштовну заміну.

Якщо у вас закінчився термін гарантії на вироби Kate Kore, ви можете звернутися до нас і ми розглянемо вашу заявку на не гарантійний ремонт. Кожна заявка, термін і вартість ремонту розглядається індивідуально.

ВАЖЛИВІ УМОВИ! Гарантія не поширюється на природне зношування шкіри та інших матеріалів, а також на пошкодження, спричинені неправильним доглядом, механічними впливами або недбалістю.

  • Природне зношування шкіри, підкладки, ниток та інших матеріалів внаслідок регулярного використання.
  • Зміну кольору, фактури або форми шкіри через вплив вологи, тепла, прямих сонячних променів або хімічних речовин.
  • Подряпини, потертості, деформації та інші пошкодження внаслідок механічного впливу або недбалого поводження.
  • Пошкодження внаслідок неналежного догляду або невиконання рекомендацій по догляду Kate Kore.
  • Вироби без підтвердження покупки на katekore.com або в офіційній точці продажу.

Для збереження гарантії, будь ласка, дотримуйтеся рекомендацій щодо догляду за шкіряними виробами, які додаються до кожної сумочки.

У разі виникнення проблем або питань, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою контактної інформації, вказаної на нашому сайті.